Sinistres
⚡ Mes sinistres
C'est quoi ?
Mes sinistres liste toutes les déclarations de sinistre liées à vos contrats. Vous y suivez l'état de chaque dossier et gérez les documents à fournir.
🚀 Comment l'utiliser ?
1. Ouvrir la liste des sinistres
Dans le menu de gauche, cliquez sur Sinistres, puis sur Mes sinistres.
2. Lire la liste
La liste affiche pour chaque sinistre :
- le numéro du sinistre ;
- la date du sinistre ;
- le client ;
- le type de sinistre ;
- l'état du dossier ;
- une icône de redirection pour ouvrir le sinistre dans un nouvel onglet.
3. Filtrer par statut
Les filtres rapides en haut de la liste vous permettent d'afficher :
| Filtre | Ce qu'il affiche |
|---|---|
| Tout | L'ensemble de vos sinistres. |
| Documents à envoyer | Uniquement les sinistres pour lesquels vous devez envoyer des documents. |
| Refusé | Les sinistres qui ont été refusés. |
| En attente de paiement | Les sinistres en attente de paiement. |
| Abandonné | Les sinistres que vous avez abandonnés. |
4. Personnaliser et exporter la liste
- Colonnes : choisissez les informations à afficher.
- Filtres : ciblez des sinistres précis.
- Exporter : téléchargez la liste au format CSV.
5. Ouvrir un sinistre
Cliquez sur un sinistre pour afficher son détail et gérer les documents demandés.
6. Bouton « Déclaration de sinistre »
Ce bouton explique comment déclarer un sinistre.
💡 À quoi ça sert ?
Tous vos dossiers sinistres sont centralisés au même endroit. Vous ne ratez aucune action à faire, et vous suivez en temps réel l'avancement de chaque déclaration.
⚠️ Points d'attention
- Documents à envoyer : un sinistre à ce statut attend une action de votre part. Envoyez vite les pièces demandées pour ne pas retarder son traitement.
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