Concepts
Questions et documents par produit
Matrices complètes des questions obligatoires et documents requis par type et sous-type de sinistre.
Lors de la création d'un sinistre, les questions à répondre et les documents à fournir dépendent du type de produit (issu du contrat) et du sous-type de sinistre choisi.
Vélo (bike)
Vol total (total_theft)
Questions :
| Question | Type |
|---|---|
| Le vélo était-il attaché à un point fixe ? | boolean |
| Le vélo était-il attaché avec le cadenas fourni ? | boolean |
| Y a-t-il eu une effraction d'un lieu privé ? | boolean |
| Le vélo est-il électrique ? | boolean |
| La batterie était-elle présente sur le vélo ? | boolean |
| Avez-vous récupéré le dépôt de plainte final ? | boolean |
Documents :
| Document | Catégorie | Condition |
|---|---|---|
| Récapitulatif de déclaration de plainte en ligne | 🔴 Obligatoire | Si dépôt de plainte final = non |
| Dépôt de plainte | 🔴 Obligatoire | Si dépôt de plainte final = oui |
| Photo des clés de l'antivol et de la batterie | 🔴 Obligatoire | — |
| Photo de la batterie | 🔴 Obligatoire | Si vélo électrique = oui ET batterie présente = non |
| Photo de l'effraction | 🔴 Obligatoire | Si effraction lieu privé = oui |
| Contrat de location | 🟡 Attendu | — |
| Facture d'achat du vélo | 🟡 Attendu | — |
| Certificat de marquage du vélo | 🟡 Attendu | — |
| Dépôt de plainte | 🟡 Attendu | Si dépôt de plainte final = non |
Vol partiel (partial_theft)
Questions :
| Question | Type |
|---|---|
| Qu'est-ce qui a été volé ? | text |
| Avez-vous récupéré le dépôt de plainte final ? | boolean |
Documents :
| Document | Catégorie | Condition |
|---|---|---|
| Récapitulatif de déclaration de plainte en ligne | 🔴 Obligatoire | Si dépôt de plainte final = non |
| Dépôt de plainte | 🔴 Obligatoire | Si dépôt de plainte final = oui |
| Photo du vélo dans son ensemble | 🔴 Obligatoire | — |
| Photo de la casse (angle 1) | 🔴 Obligatoire | — |
| Photo de la casse (angle 2) | 🔴 Obligatoire | — |
| Contrat de location | 🟡 Attendu | — |
| Devis de réparation | 🟡 Attendu | — |
| Facture de réparation | 🟡 Attendu | — |
| Facture d'achat des pièces | 🟡 Attendu | — |
Vandalisme (vandalism)
Questions :
| Question | Type |
|---|---|
| Quels éléments du matériel ont été vandalisés ? | text |
Documents :
| Document | Catégorie |
|---|---|
| Photo du vélo dans son ensemble | 🔴 Obligatoire |
| Photo de la casse (angle 1) | 🔴 Obligatoire |
| Photo de la casse (angle 2) | 🔴 Obligatoire |
| Dépôt de plainte | 🔴 Obligatoire |
| Contrat de location | 🟡 Attendu |
| Devis de réparation | 🟡 Attendu |
| Facture de réparation | 🟡 Attendu |
| Facture d'achat des pièces | 🟡 Attendu |
Casse partielle (partial_break)
Questions :
| Question | Type |
|---|---|
| Quels éléments du matériel sont cassés ? | text |
| La casse est-elle due à un accident avec un tiers ? | boolean |
| Avez-vous fait un constat avec le tiers ? | boolean |
| La réparation est-elle effectuée en externe ? | boolean |
Documents :
| Document | Catégorie | Condition |
|---|---|---|
| Photo du vélo dans son ensemble | 🔴 Obligatoire | — |
| Photo de la casse (angle 1) | 🔴 Obligatoire | — |
| Photo de la casse (angle 2) | 🔴 Obligatoire | — |
| Constat amiable | 🔴 Obligatoire | Si constat avec le tiers = oui |
| Contrat de location | 🟡 Attendu | — |
| Devis de réparation | 🟡 Attendu | Si réparation externe = oui |
| Facture de réparation | 🟡 Attendu | — |
| Facture d'achat des pièces | 🟡 Attendu | Si réparation externe = oui |
High-Tech (high-tech)
Casse partielle (partial_break)
Questions :
| Question | Type |
|---|---|
| Qu'est-ce qui est cassé ? | text |
| Les dégâts ont-ils été causés par un liquide ? | boolean |
Documents :
| Document | Catégorie |
|---|---|
| Photo du matériel vue du dessus | 🔴 Obligatoire |
| Photo du matériel vue du dessous | 🔴 Obligatoire |
| Photo du matériel (angle 1) | 🔴 Obligatoire |
| Photo du matériel (angle 2) | 🔴 Obligatoire |
| Photo du matériel (angle 3) | 🔴 Obligatoire |
| Photo du matériel (angle 4) | 🔴 Obligatoire |
| Photo de l'écran allumé | 🔴 Obligatoire |
| Contrat de location (leasing) | 🟡 Attendu |
| Devis des réparations | 🟡 Attendu |
| Facture des réparations | 🟡 Attendu |
Casse totale (total_break)
Mêmes questions et documents que partial_break, sans la photo de l'écran allumé.
Vol partiel (partial_theft)
Questions :
| Question | Type |
|---|---|
| Quelles pièces ou accessoires ont été volés ? | text |
| Le reste du matériel est-il encore utilisable ? | boolean |
Documents :
| Document | Catégorie |
|---|---|
| Dépôt de plainte final | 🔴 Obligatoire |
| Contrat de location (leasing) | 🟡 Attendu |
| Facture du matériel | 🟡 Attendu |
Vol total (total_theft)
Questions :
| Question | Type |
|---|---|
| Y a-t-il eu une effraction d'un lieu sécurisé ? | boolean |
| S'agit-il d'un vol à la sauvette ? | boolean |
Documents : Identiques à partial_theft.
Panne (failure)
Questions :
| Question | Type |
|---|---|
| Quel est le problème technique constaté ? | text |
| Les dégâts ont-ils été causés par un liquide ? | boolean |
| Le matériel fonctionne-t-il encore ? | boolean |
Documents : Identiques à partial_break.
Questions personnalisées — En plus des questions obligatoires définies par Tulip, vous pouvez ajouter vos propres questions personnalisées lors de la création d'un sinistre en fonction de vos besoins métier.
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